Perguntas Frequentes

Meu Cadastro e Meus Pedidos

Como posso criar uma conta de acesso?

Basta clicar em “Minha Conta” no topo do site e preencher nome, e-mail e senha. Você também pode criar sua conta automaticamente ao finalizar sua primeira compra.

Como faço para receber as novidades e promoções da Germer?

Cadastre seu e-mail no campo “Assine nossa Newsletter” no rodapé do site. Você também pode seguir a Germer nas redes sociais para acompanhar lançamentos e ofertas.

Consigo acompanhar o andamento do meu pedido?

Sim. Acesse “Minha Conta” → “Meus Pedidos” para ver o status de cada compra, do pagamento à entrega.

Posso alterar o endereço de entrega depois de finalizar a compra?

Entre em contato com o nosso atendimento o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, fazemos a alteração; após o envio, não é mais possível mudar o endereço.

Posso incluir ou excluir produtos do meu carrinho de compras?

Sim, enquanto não finalizar o pedido você pode adicionar, remover ou ajustar a quantidade de qualquer item diretamente no carrinho.

Preços e Pagamento

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Cartão de crédito, Pix e Boleto.

Como uso meu cupom de desconto?

Insira o código do cupom no campo próprio durante o fechamento do pedido, antes de concluir a compra. O desconto é aplicado automaticamente ao subtotal.