Política de Privacidade e Segurança
Esta Política de Privacidade e Segurança integra os Termos e Condições de Uso do site da Germer Porcelanas e explica como tratamos os dados pessoais de quem visita ou compra em germer.com.br.
1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido e operado pela Germer Porcelanas Finas S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 75.801.936/0006-25, com sede na Rodovia BR-277, KM 120, nº 3278, Campo Largo/PR, CEP 83605-420.
2. Contato — Atendimento da Germer
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, a Germer disponibiliza os seguintes canais de atendimento:
Telefone (SAC): (41) 3291-3000
WhatsApp: (41) 3291-2601
E-mail: sac@germerporcelanas.com.br
Encarregado de Dados (DPO): contato@germerporcelanas.com.br
O atendimento funciona [PREENCHER: dias e horário de atendimento]. Em todos os casos, o Usuário recebe confirmação de recebimento da sua solicitação em até 5 (cinco) dias úteis.
3. Informações gerais
A Germer toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade de quem visita e compra em seu site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de dados pessoais, além das medidas adotadas para garantir sua proteção.
4. Coleta, utilização, tratamento e guarda dos dados
Coleta de dados — Conta de acesso. Para comprar no site, o Usuário cria uma Conta de Acesso informando nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e endereço. Esses dados são necessários para processar pedidos, emitir nota fiscal, calcular frete e realizar entregas.
Coleta de dados — Cookies. O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, manter o carrinho de compras e personalizar a navegação. O Usuário pode gerenciar cookies nas configurações do próprio navegador.
Finalidade do tratamento. Os dados coletados são usados para processar compras, entregar produtos, prestar atendimento, comunicar o andamento de pedidos e, mediante consentimento, enviar ofertas e novidades.
Guarda dos dados. A Germer guarda os dados coletados em ambiente controlado e seguro, pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis.
5. Compartilhamento e divulgação dos dados
A Germer não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados com parceiros estritamente necessários à operação do site e da compra — como transportadoras, processadoras de pagamento e provedores de tecnologia —, sempre sob contrato de confidencialidade e limitados ao necessário para a prestação do serviço.
6. Dados transmitidos sem solicitação da Germer
A Germer solicita que o Usuário não envie, por qualquer canal, informações, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos ou conceitos que não tenham sido explicitamente pedidos pela empresa. Conteúdos enviados sem solicitação prévia poderão ser descartados e não geram qualquer direito de uso, compensação ou obrigação para a Germer.
7. Medidas de segurança
A Germer adota recursos tecnológicos para proteger os dados pessoais armazenados, incluindo controle de acesso, criptografia e firewalls. Recomendamos que o Usuário mantenha sua senha em sigilo e nunca a informe por telefone, e-mail ou qualquer outro canal — a Germer nunca solicitará sua senha dessa forma.
8. Direitos das pessoas sobre os dados coletados
Nos termos da LGPD, o Usuário tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, eliminar ou solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, bem como revogar o consentimento dado para o envio de comunicações de marketing. Essas solicitações podem ser feitas pelos canais indicados na seção 2 desta Política.
9. Uso de dados em caso de alteração de controle da Germer
Os dados coletados poderão ser transferidos a terceiros em caso de reorganização societária, aquisição, incorporação, fusão ou venda de ativos da Germer, sempre resguardando o mesmo nível de proteção previsto nesta Política.
10. Política de dados de menores
O site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos, embora o acesso não seja restrito por questão etária. Formulários e questionários do site não visam obter dados de menores. Caso a Germer identifique tratamento de dados de menores sem a devida autorização do responsável legal, tais dados serão excluídos definitivamente.
11. Direitos autorais
Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, marcas e logotipos — é protegido pela legislação de direitos autorais e de propriedade industrial, sendo todos os direitos reservados à Germer. Não é permitida a reprodução, distribuição ou uso comercial deste conteúdo sem autorização prévia e expressa.
12. Casos omissos
Os casos omissos nesta Política de Privacidade e Segurança serão resolvidos pela Germer em conformidade com a legislação em vigor, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados.