Política de Trocas e Devoluções de Produtos
A Germer quer que você tenha total confiança na sua compra. Esta página explica como funcionam as trocas e devoluções de produtos adquiridos em germer.com.br.
1. Direito de Arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com direito à devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete.
2. Produto com Defeito ou Avaria
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria de transporte, entre em contato com o nosso atendimento em até [PREENCHER: prazo] após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. A Germer garante a troca ou o reembolso nesses casos.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato pelos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai orientar sobre a coleta ou o envio do produto de volta.
4. Prazos e Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é realizado em até [PREENCHER: prazo] dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
5. Condições do Produto para Devolução
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os itens e acessórios que o acompanham.